2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Medical Guard verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij mogelijk verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Geboortedatum (indien van toepassing)
• Betalingsgegevens
• Gegevens over uw activiteiten op onze website
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel aan te maken, in correspondentie, of telefonisch.

3. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze diensten kunnen het verwerken van bijzondere persoonsgegevens vereisen, zoals gezondheidsinformatie in het kader van BHV- en EHBO-trainingen of medische diensten. Deze gegevens verwerken wij uitsluitend met uw expliciete toestemming en alleen wanneer strikt noodzakelijk.

4. Doelen en grondslagen van gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen en op basis van de volgende rechtsgronden (conform artikel 6 AVG):

• Het afhandelen van betalingen - Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG)
• Het leveren van onze e-learning diensten en producten - Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG)
• Het verzenden van nieuwsbrieven en/of marketingcommunicatie - Rechtsgrond: Uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG), die u te allen tijde kunt intrekken
• Het verbeteren van onze dienstverlening - Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) om onze diensten te optimaliseren
• Het naleven van wettelijke verplichtingen - Rechtsgrond: Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG), zoals fiscale administratie
• Verwerking van gezondheidsgegevens voor BHV/EHBO trainingen - Rechtsgrond: Uw expliciete toestemming (artikel 9 lid 2 sub a AVG)

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Medical Guard bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Accountgegevens en cursusvoortgang: Gedurende uw actieve gebruik van onze diensten plus 1 jaar na uw laatste activiteit
• Certificaten en examenuitslagen: 7 jaar na afgifte (conform wettelijke certificeringseisen)
• Financiële gegevens en facturen: 7 jaar (conform fiscale wetgeving)
• Marketing communicatie voorkeuren: Tot u zich afmeldt of 2 jaar na laatste interactie
• Correspondentie en support tickets: 3 jaar na laatste contact
• Website analytics (Google Analytics): 26 maanden (automatisch door Google)

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens permanent verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Medical Guard deelt uw gegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij werken samen met de volgende categorieën derden:

• Google Analytics (Google LLC, Verenigde Staten) - Voor website analytics en gebruik statistieken. Google fungeert als verwerker onder onze instructies. Gegevens worden overgedragen naar de VS op basis van Standard Contractual Clauses (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie. Google Analytics wordt alleen geladen met uw expliciete toestemming.
• Betalingsverwerkers - Voor het verwerken van betalingen (indien van toepassing)
• E-mail service providers - Voor het verzenden van cursus-gerelateerde e-mails en nieuwsbrieven
• Hosting providers - Voor het hosten van onze website en applicatie binnen de EU

Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid. Wij geven geen persoonsgegevens door aan andere partijen, tenzij dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld aan de Belastingdienst).

6a. Doorgifte naar landen buiten de EU/EER

Google Analytics kan persoonsgegevens verwerken op servers in de Verenigde Staten. Voor deze doorgifte naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn passende waarborgen getroffen conform artikel 46 AVG:

• Google LLC heeft zich gecommitteerd aan de EU-VS Data Privacy Framework
• Standard Contractual Clauses (SCC's) zijn van toepassing
• IP-anonimisering is geactiveerd om privacyrisico's te minimaliseren

Meer informatie over de privacymaatregelen van Google vindt u op: https://policies.google.com/privacy

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Medical Guard gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Voor een gedetailleerd overzicht van ons cookiebeleid verwijzen wij u naar onze cookiepagina.

Belangrijk: Analytische en tracking cookies worden alleen geplaatst na uw expliciete toestemming via onze cookiebanner. U kunt uw cookie voorkeuren te allen tijde aanpassen.

7a. Geautomatiseerde besluitvorming en profiling

Medical Guard maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profiling die significante gevolgen heeft voor gebruikers. Alle belangrijke beslissingen over uw account en cursussen worden menselijk beoordeeld.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage: Een overzicht op te vragen van uw persoonsgegevens die wij verwerken
• Rectificatie: Uw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn
• Verwijdering (recht op vergetelheid):
  Uw persoonsgegevens te laten verwijderen Account verwijderen
• Beperking van verwerking: De verwerking van uw gegevens te laten beperken
• Dataportabiliteit:
  Uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen Gegevens exporteren
• Bezwaar: Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang
• Intrekken toestemming: Uw toestemming voor gegevensverwerking in te trekken (zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking)
• Klacht indienen: Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Voor vragen of verzoeken kunt u contact met ons opnemen via info@medicalguard.nl. Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek.

9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Medical Guard neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Bij een vermoeden van datalekken verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen.

Vragen?

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring, neem dan gerust contact met ons op via info@medicalguard.nl of 085 0640820.