Privacybeleid
Medical Guard, gevestigd te De Amert 414A, 5462GH Veghel, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten en zorgen ervoor dat de persoonsgegevens die u met ons deelt zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld.
1. Contactgegevens
Medical Guard
De Amert 414A
5462GH Veghel
info@medicalguard.nl
085 0640820
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Medical Guard verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij mogelijk verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Geboortedatum (indien van toepassing)
- Betalingsgegevens
- Gegevens over uw activiteiten op onze website
- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel aan te maken, in correspondentie, of telefonisch.
3. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Onze diensten kunnen het verwerken van bijzondere persoonsgegevens vereisen, zoals gezondheidsinformatie in het kader van BHV- en EHBO-trainingen of medische diensten. Deze gegevens verwerken wij uitsluitend met uw expliciete toestemming en alleen wanneer strikt noodzakelijk.
4. Doelen en grondslagen van gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen en op basis van de volgende rechtsgronden (conform artikel 6 AVG):
- Het afhandelen van betalingen - Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG)
- Het leveren van onze e-learning diensten en producten - Rechtsgrond: Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG)
- Het verzenden van nieuwsbrieven en/of marketingcommunicatie - Rechtsgrond: Uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG), die u te allen tijde kunt intrekken
- Het verbeteren van onze dienstverlening - Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) om onze diensten te optimaliseren
- Het naleven van wettelijke verplichtingen - Rechtsgrond: Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG), zoals fiscale administratie
- Verwerking van gezondheidsgegevens voor BHV/EHBO trainingen - Rechtsgrond: Uw expliciete toestemming (artikel 9 lid 2 sub a AVG)
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Medical Guard bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
- Accountgegevens en cursusvoortgang: Gedurende uw actieve gebruik van onze diensten plus 1 jaar na uw laatste activiteit
- Certificaten en examenuitslagen: 7 jaar na afgifte (conform wettelijke certificeringseisen)
- Financiële gegevens en facturen: 7 jaar (conform fiscale wetgeving)
- Marketing communicatie voorkeuren: Tot u zich afmeldt of 2 jaar na laatste interactie
- Correspondentie en support tickets: 3 jaar na laatste contact
- Website analytics (Google Analytics): 26 maanden (automatisch door Google)
Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens permanent verwijderd of geanonimiseerd.
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Medical Guard deelt uw gegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij werken samen met de volgende categorieën derden:
- Google Analytics (Google LLC, Verenigde Staten) - Voor website analytics en gebruik statistieken. Google fungeert als verwerker onder onze instructies. Gegevens worden overgedragen naar de VS op basis van Standard Contractual Clauses (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie. Google Analytics wordt alleen geladen met uw expliciete toestemming.
- Betalingsverwerkers - Voor het verwerken van betalingen (indien van toepassing)
- E-mail service providers - Voor het verzenden van cursus-gerelateerde e-mails en nieuwsbrieven
- Hosting providers - Voor het hosten van onze website en applicatie binnen de EU
Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid. Wij geven geen persoonsgegevens door aan andere partijen, tenzij dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld aan de Belastingdienst).
6a. Doorgifte naar landen buiten de EU/EER
Google Analytics kan persoonsgegevens verwerken op servers in de Verenigde Staten. Voor deze doorgifte naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn passende waarborgen getroffen conform artikel 46 AVG:
- Google LLC heeft zich gecommitteerd aan de EU-VS Data Privacy Framework
- Standard Contractual Clauses (SCC's) zijn van toepassing
- IP-anonimisering is geactiveerd om privacyrisico's te minimaliseren
Meer informatie over de privacymaatregelen van Google vindt u op: https://policies.google.com/privacy
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Medical Guard gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Voor een gedetailleerd overzicht van ons cookiebeleid verwijzen wij u naar onze cookiepagina.
Belangrijk: Analytische en tracking cookies worden alleen geplaatst na uw expliciete toestemming via onze cookiebanner. U kunt uw cookie voorkeuren te allen tijde aanpassen.
7a. Geautomatiseerde besluitvorming en profiling
Medical Guard maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profiling die significante gevolgen heeft voor gebruikers. Alle belangrijke beslissingen over uw account en cursussen worden menselijk beoordeeld.
8. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Inzage: Een overzicht op te vragen van uw persoonsgegevens die wij verwerken
- Rectificatie: Uw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn
- Verwijdering (recht op vergetelheid):
Uw persoonsgegevens te laten verwijderen Account verwijderen
- Beperking van verwerking: De verwerking van uw gegevens te laten beperken
- Dataportabiliteit:
Uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen Gegevens exporteren
- Bezwaar: Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang
- Intrekken toestemming: Uw toestemming voor gegevensverwerking in te trekken (zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking)
- Klacht indienen: Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl)
Voor vragen of verzoeken kunt u contact met ons opnemen via info@medicalguard.nl. Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek.
9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Medical Guard neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Bij een vermoeden van datalekken verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen.
Vragen?
Als u vragen heeft over deze privacyverklaring, neem dan gerust contact met ons op via info@medicalguard.nl of 085 0640820.
Laatst bijgewerkt: 28 januari 2026
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: Medical Guard, gevestigd te Veghel, inclusief alle gelieerde ondernemingen die deze voorwaarden van toepassing verklaren.
Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een dienst of product van Medical Guard afneemt.
Deelnemer: De persoon die namens opdrachtgever aan een cursus, training of examen deelneemt.
Diensten: Alle trainingen, cursussen, opleidingen, e-learning, her certificeringen, praktijkdagen, examens, evaluaties en overige werkzaamheden die Medical Guard aanbiedt.
Platform/Dashboard: De digitale omgeving waarin gegevens worden verwerkt, certificaten worden opgeslagen, e-learning wordt gevolgd, en cursusinformatie wordt gedeeld.
Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Medical Guard en opdrachtgever over de levering van diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, diensten, trainingen, inschrijvingen, overeenkomsten, digitale diensten, en webportal-toegang.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk aanvaard.
Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Inschrijving leidt tot een bindende overeenkomst zodra Medical Guard de inschrijving of offerte schriftelijk bevestigt.
3.3 Mondelinge toezeggingen zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging.
Artikel 4 – Deelnamevoorwaarden
4.1 Deelnemers zijn fysiek en mentaal in staat om veilig deel te nemen.
4.2 Deelnemers moeten instructies van trainers direct opvolgen.
4.3 Medical Guard mag deelnemers uitsluiten bij:
4.3.1 ongewenst gedrag
4.3.2 agressie, bedreiging of intimidatie
4.3.3 alcohol- of drugsgebruik
4.3.4 het niet naleven van veiligheidsinstructies
Uitsluiting geeft geen recht op restitutie.
Artikel 5 – Uitvoering van Diensten
5.1 Medical Guard voert trainingen uit volgens geldende vakinhoudelijke richtlijnen en professionele standaarden.
5.2 De inhoud van trainingen kan worden aangepast of geactualiseerd zonder voorafgaande aankondiging.
5.3 Indien noodzakelijk mag Medical Guard docenten, locaties, lesmaterialen of planning wijzigen.
Artikel 6 – Veiligheid tijdens Trainingen
6.1 Deelnemers moeten alle veiligheidsinstructies opvolgen.
6.2 Voor agressie- en weerbaarheidstrainingen geldt dat beschermingsmateriaal verplicht is.
6.3 Medical Guard mag een training onderbreken of annuleren wanneer de veiligheid in het geding is.
6.4 Deelname aan fysieke oefeningen is altijd op eigen risico.
Artikel 7 – Locaties en Incompany Trainingen
7.1 Opdrachtgever zorgt voor een geschikte, veilige ruimte bij incompany-trainingen.
7.2 Onveilige omstandigheden geven Medical Guard het recht de training te pauzeren of beëindigen.
7.3 Schade aan materialen of eigendommen veroorzaakt door deelnemers wordt in rekening gebracht bij opdrachtgever.
Artikel 8 – E-learning en Dashboardgebruik
8.1 Accounts zijn persoonlijk en mogen niet gedeeld worden.
8.2 Het is verboden om inhoud van e-learning, toetsen of examenmateriaal te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.
8.3 Medical Guard garandeert een redelijke beschikbaarheid van het platform. Onderhoud of storingen kunnen de toegang tijdelijk beperken.
8.4 Gegevens worden gelogd voor beveiliging en certificering.
Artikel 9 – Inschrijvingen, Aanwezigheid en Slagen
9.1 Deelnemers moeten voldoen aan aanwezigheidseisen.
9.2 Certificaten worden alleen verstrekt als alle leerdoelen en toetsingscriteria zijn behaald.
9.3 Herexamens worden afzonderlijk gefactureerd.
Artikel 10 – Annulering
10.1 Voor trainingen, cursussen en examens:
10.1.1 ≥ 4 weken vooraf: 50% verschuldigd
10.1.2 ≥ 2 weken vooraf: 75% verschuldigd
10.1.3 < 2 weken: 100% verschuldigd
10.1.4 No-show: volledige factuur verschuldigd.
10.2 Verplaatsen van een datum geldt als een annulering, tenzij Medical Guard een alternatieve datum aanbiedt.
Artikel 11 – Betaling
11.1 Voor publieke trainingen geldt een aanbetaling van 20% vier weken vooraf.
11.2 Betalingstermijn is 14 dagen.
11.3 Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd plus 5% administratiekosten per herinnering.
11.4 Na vier herinneringen wordt de vordering uit handen gegeven.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 Medical Guard is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
12.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag uitgekeerd door verzekeraar, maximaal €10.000 per incident.
12.3 Medical Guard is niet aansprakelijk voor:
12.3.1 gevolgschade of winstderving
12.3.2 schade door onjuist gebruik van materiaal
12.3.3 letsel ontstaan door verkeerd uitvoeren van oefeningen
12.4 Toepassing van geleerde vaardigheden buiten de training is volledig voor verantwoordelijkheid van opdrachtgever en deelnemer.
Artikel 13 – Intellectueel Eigendom
13.1 Alle materialen, online content, video's, syllabi, examens, hand-outs en lesopzetten blijven eigendom van Medical Guard.
13.2 Kopiëren, verspreiden of openbaar maken is verboden zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 14 – Privacy & AVG
14.1 Medical Guard verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG. Verwerking is beperkt tot:
14.1.1 inschrijving
14.1.2 certificering
14.1.3 aanwezigheid
14.1.4 trainingsresultaten
14.1.5 platformgebruik
14.2 Medical Guard treedt op als verwerker wanneer opdrachtgever deelnemers aanmeldt.
14.3 Een verwerkersovereenkomst wordt beschikbaar gesteld.
14.4 Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder wettelijke verplichting.
Artikel 15 – Datalekken
15.1 Medical Guard hanteert een interne procedure voor datalekken en meldt incidenten conform de AVG aan de opdrachtgever.
Artikel 16 – Klachten
16.1 Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
16.2 Indien niet opgelost wordt interne herbeoordeling toegepast.
16.3 Externe bemiddeling kan worden ingezet indien noodzakelijk.
Artikel 17 – Overmacht
17.1 Indien door omstandigheden buiten schuld van Medical Guard diensten niet kunnen doorgaan (ziekte, locatieproblemen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden), kan de planning worden verplaatst of geannuleerd zonder schadeplicht.
Artikel 18 – Toepasselijk Recht
18.1 Deze voorwaarden en overeenkomsten vallen onder Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement waar Medical Guard gevestigd is.
Laatst bijgewerkt: 17 februari 2026