Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, diensten, trainingen, inschrijvingen, overeenkomsten, digitale diensten, en webportal-toegang.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk aanvaard.

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Inschrijving leidt tot een bindende overeenkomst zodra Medical Guard de inschrijving of offerte schriftelijk bevestigt.

3.3 Mondelinge toezeggingen zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging.

Artikel 4 – Deelnamevoorwaarden

4.1 Deelnemers zijn fysiek en mentaal in staat om veilig deel te nemen.

4.2 Deelnemers moeten instructies van trainers direct opvolgen.

4.3 Medical Guard mag deelnemers uitsluiten bij:

4.3.1 ongewenst gedrag

4.3.2 agressie, bedreiging of intimidatie

4.3.3 alcohol- of drugsgebruik

4.3.4 het niet naleven van veiligheidsinstructies

Uitsluiting geeft geen recht op restitutie.

Artikel 5 – Uitvoering van Diensten

5.1 Medical Guard voert trainingen uit volgens geldende vakinhoudelijke richtlijnen en professionele standaarden.

5.2 De inhoud van trainingen kan worden aangepast of geactualiseerd zonder voorafgaande aankondiging.

5.3 Indien noodzakelijk mag Medical Guard docenten, locaties, lesmaterialen of planning wijzigen.

Artikel 6 – Veiligheid tijdens Trainingen

6.1 Deelnemers moeten alle veiligheidsinstructies opvolgen.

6.2 Voor agressie- en weerbaarheidstrainingen geldt dat beschermingsmateriaal verplicht is.

6.3 Medical Guard mag een training onderbreken of annuleren wanneer de veiligheid in het geding is.

6.4 Deelname aan fysieke oefeningen is altijd op eigen risico.

Artikel 7 – Locaties en Incompany Trainingen

7.1 Opdrachtgever zorgt voor een geschikte, veilige ruimte bij incompany-trainingen.

7.2 Onveilige omstandigheden geven Medical Guard het recht de training te pauzeren of beëindigen.

7.3 Schade aan materialen of eigendommen veroorzaakt door deelnemers wordt in rekening gebracht bij opdrachtgever.

Artikel 8 – E-learning en Dashboardgebruik

8.1 Accounts zijn persoonlijk en mogen niet gedeeld worden.

8.2 Het is verboden om inhoud van e-learning, toetsen of examenmateriaal te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.

8.3 Medical Guard garandeert een redelijke beschikbaarheid van het platform. Onderhoud of storingen kunnen de toegang tijdelijk beperken.

8.4 Gegevens worden gelogd voor beveiliging en certificering.

Artikel 9 – Inschrijvingen, Aanwezigheid en Slagen

9.1 Deelnemers moeten voldoen aan aanwezigheidseisen.

9.2 Certificaten worden alleen verstrekt als alle leerdoelen en toetsingscriteria zijn behaald.

9.3 Herexamens worden afzonderlijk gefactureerd.

Artikel 10 – Annulering

10.1 Voor trainingen, cursussen en examens:

10.1.1 ≥ 4 weken vooraf: 50% verschuldigd

10.1.2 ≥ 2 weken vooraf: 75% verschuldigd

10.1.3 < 2 weken: 100% verschuldigd

10.1.4 No-show: volledige factuur verschuldigd.

10.2 Verplaatsen van een datum geldt als een annulering, tenzij Medical Guard een alternatieve datum aanbiedt.

Artikel 11 – Betaling

11.1 Voor publieke trainingen geldt een aanbetaling van 20% vier weken vooraf.

11.2 Betalingstermijn is 14 dagen.

11.3 Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd plus 5% administratiekosten per herinnering.

11.4 Na vier herinneringen wordt de vordering uit handen gegeven.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1 Medical Guard is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

12.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag uitgekeerd door verzekeraar, maximaal €10.000 per incident.

12.3 Medical Guard is niet aansprakelijk voor:

12.3.1 gevolgschade of winstderving

12.3.2 schade door onjuist gebruik van materiaal

12.3.3 letsel ontstaan door verkeerd uitvoeren van oefeningen

12.4 Toepassing van geleerde vaardigheden buiten de training is volledig voor verantwoordelijkheid van opdrachtgever en deelnemer.

Artikel 13 – Intellectueel Eigendom

13.1 Alle materialen, online content, video's, syllabi, examens, hand-outs en lesopzetten blijven eigendom van Medical Guard.

13.2 Kopiëren, verspreiden of openbaar maken is verboden zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 14 – Privacy & AVG

14.1 Medical Guard verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG. Verwerking is beperkt tot:

14.1.1 inschrijving

14.1.2 certificering

14.1.3 aanwezigheid

14.1.4 trainingsresultaten

14.1.5 platformgebruik

14.2 Medical Guard treedt op als verwerker wanneer opdrachtgever deelnemers aanmeldt.

14.3 Een verwerkersovereenkomst wordt beschikbaar gesteld.

14.4 Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder wettelijke verplichting.

Artikel 15 – Datalekken

15.1 Medical Guard hanteert een interne procedure voor datalekken en meldt incidenten conform de AVG aan de opdrachtgever.

Artikel 16 – Klachten

16.1 Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.

16.2 Indien niet opgelost wordt interne herbeoordeling toegepast.

16.3 Externe bemiddeling kan worden ingezet indien noodzakelijk.

Artikel 17 – Overmacht

17.1 Indien door omstandigheden buiten schuld van Medical Guard diensten niet kunnen doorgaan (ziekte, locatieproblemen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden), kan de planning worden verplaatst of geannuleerd zonder schadeplicht.

Artikel 18 – Toepasselijk Recht

18.1 Deze voorwaarden en overeenkomsten vallen onder Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement waar Medical Guard gevestigd is.